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Política de Privacidade

Esta política explica como os dados são tratados no Arkgram, disponível em nexusdc.com.br/arkgram. A administração do Arkgram é o ponto de contato responsável pelo serviço e pelo atendimento aos titulares: alex.rubituci@gmail.com.

1. Dados que utilizamos

• Conta: nome, e-mail e uma representação protegida da senha. A senha não é armazenada em texto simples.
• Diagnóstico: respostas às 12 perguntas e informações opcionais sobre nicho, público e objetivo. Quando você salva um guia, esses dados, o resultado e o PDF ficam vinculados à sua conta.
• Segurança: identificador de sessão, data de criação dos relatórios, endereço IP e registros técnicos de acesso e tentativas de autenticação.

Para iniciar o diagnóstico, é necessário criar ou acessar uma conta, preencher o posicionamento e autorizar a conexão de um Instagram profissional. A conta também permite armazenar e recuperar os PDFs no servidor. Não informe dados sensíveis, senhas de outras plataformas ou dados pessoais de terceiros nos campos do diagnóstico.

2. Finalidades e fundamentos

Utilizamos os dados de conta e do diagnóstico para prestar o serviço solicitado: autenticar o acesso, calcular os arquétipos, gerar e guardar os relatórios e disponibilizá-los ao titular. Esse tratamento se fundamenta na execução do serviço e nos procedimentos solicitados pelo usuário. Dados técnicos também são tratados para proteger contas, prevenir abuso e manter o funcionamento do sistema, observadas as bases legais aplicáveis e os direitos dos titulares.

O diagnóstico utiliza regras de pontuação. O questionário não usa inteligência artificial para analisar o usuário. Separadamente, o dashboard oferece uma conexão opcional com a API oficial do Instagram, mediante sua autorização. Nesse caso, consultamos identificação do perfil, contagens de seguidores e publicações, métricas de alcance, visualizações e interações e informações das publicações recentes, conforme as permissões e a disponibilidade da Meta. Não solicitamos permissão para publicar, gerenciar comentários ou enviar mensagens.

Integração opcional com o Instagram

As credenciais da integração e os tokens de acesso ficam criptografados no servidor. O token permite consultar somente a conta autorizada e é vinculado à sua conta Arkgram. A chave de criptografia é restrita ao serviço. Os gráficos são montados com as métricas retornadas pela Meta; dados indisponíveis são identificados. A opção de demonstração contém apenas dados fictícios.

Você pode desconectar em “Dashboard → Desconectar”, removendo o token e o vínculo salvos pelo Arkgram. Para revogar a autorização também na Meta, use as configurações de aplicativos e sites do Instagram. A API da Meta trata as solicitações segundo seus próprios termos. A integração depende de conta profissional e das permissões aprovadas. Os dados de conexão ficam guardados até a desconexão ou solicitação de exclusão da conta; as métricas são consultadas para atender à visualização solicitada.

3. Cookies e recursos externos

Usamos um cookie estritamente necessário para manter sua sessão autenticada. Ele possui proteção HttpOnly, Secure e SameSite, e validade de até sete dias. Ao sair da conta, a sessão utilizada é revogada.

A interface carrega fontes do Google Fonts. Ao solicitar esses arquivos, seu navegador pode transmitir ao Google endereço IP e dados técnicos da conexão. As respostas do diagnóstico e os PDFs não são enviados ao Google Fonts. Veja a política de privacidade do Google. Não há cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência adicionadas pelo Arkgram nesta versão.

4. Armazenamento, acesso e compartilhamento

Contas e relatórios ficam no servidor utilizado pelo Arkgram, em armazenamento separado dos arquivos públicos do site. Os PDFs exigem autenticação e só podem ser recuperados pela conta à qual estão vinculados. O responsável pelo serviço pode consultar cadastros e baixar relatórios em um painel administrativo protegido por senha, para operar o serviço e atender os titulares. Administradores autorizados podem acessar os dados para operar o serviço, prestar suporte e atender solicitações legais.

Fornecedores de hospedagem e infraestrutura podem tratar dados necessários ao funcionamento do serviço. Também pode haver divulgação quando exigida por lei ou ordem competente. Não comercializamos as respostas ou os relatórios. A infraestrutura e os recursos externos podem envolver tratamento fora do Brasil, sujeito às exigências aplicáveis às transferências internacionais de dados.

5. Prazo de conservação e exclusão

Os dados de conta e os relatórios são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou até que seja solicitada sua exclusão. Registros técnicos podem ser mantidos pelo período necessário à segurança, à apuração de incidentes e ao cumprimento de obrigações legais. Os registros internos usados para limitar tentativas são expurgados após 24 horas, durante o processamento de novas solicitações.

Para excluir sua conta e os dados associados, use “Minha conta → Excluir minha conta” e confirme sua senha atual. A opção remove a conta, as sessões, diagnósticos, PDFs no servidor e a conexão do Instagram armazenada pelo Arkgram. A autorização na Meta pode ser revogada nas configurações de aplicativos e sites do Instagram. Cópias de PDFs já exportadas para seu dispositivo ficam sob seu controle. Para atendimento ou solicitações adicionais, escreva para alex.rubituci@gmail.com, preferencialmente a partir do e-mail cadastrado. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade. Dados sujeitos a obrigação legal de conservação podem ser retidos pelo prazo exigido, com acesso restrito.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, além dos demais direitos previstos na LGPD. Também pode questionar o tratamento, revogar consentimentos quando essa for a base utilizada e apresentar reclamação à ANPD.

Envie sua solicitação para alex.rubituci@gmail.com. A solicitação será analisada conforme os prazos e condições legais aplicáveis. Os PDFs já baixados no seu dispositivo ficam sob seu controle.

7. Segurança e público

Adotamos comunicação HTTPS, proteção de senhas por derivação criptográfica, sessões restritas e controles de acesso aos relatórios. Nenhum sistema é imune a incidentes. Proteja sua senha, não compartilhe sua conta e avise o canal de contato se suspeitar de acesso indevido.

Esta versão é destinada a maiores de 18 anos. Não é direcionada a crianças ou adolescentes. Se identificar dados de um menor, entre em contato para avaliação e remoção.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página. Alterações relevantes no tratamento serão comunicadas pelos canais disponíveis, quando aplicável.